作者:佚名
时间:2014-08-01 12:51:00
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<p> “从产品到顾客,再到人文精神,营销3.0的时代,我们可大有作为。”</p><p> 7月24日,重庆南滨路华尔斯大酒店,人头攒动,掌声雷鸣。广州碧桂园营销学院院长朱晓波造访重庆,向200多家中国500强企业破解了碧桂园的营销标准化模式:全民营销、“人性”营销、自媒体营销……</p><p> <strong> 营销3.0时代</strong></p><p> “当今的顾客在进行消费选择时,注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业”。</p><p> 朱晓波说,在这种情况下,传统的营销法则已经彻底失去了作用。聪明的企业会出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。他对营销时代的变迁进行解读,认为营销3.0时代不是凭空臆造的,而是大时育的产物,是一种趋势。</p><p> 营销1.0时代:以产品为导向。关注的是为客户提供服务内容和服务手段,如电子类产品,服务商只将产品提供给客户,对于客户购买了产品之后能获得什么样的具体效果等问题,则不会进入深入考虑。</p><p> 朱晓波以曾经风靡一时的“大哥大”为例。上世纪90年代初,人们都以拥有一台寻呼机为荣,当时手里提着一部“大哥大”走在街上,的确很有派头,特别是他们这些做生意的人。但是,“大哥大”以产品为导向的营销策略,只是以单一的营销策略为企业提供营销服务,单兵作战。</p><p> 营销2.0时代:以顾客为导向。这是“以消费者为中心的时代”,这时的营销是以顾客为导向,从顾客需求出发为他们提供价值,但这个时代的营销,企业看待与消费者的关系还仅仅是买卖关系。</p><p> 正是顾客导向的技术创新战略成就了诺基亚的曾经的,“科技以人为本”的广告语几乎无人不知,从“顾客就是上帝”到“科技以人为本”,可以说诺基亚以客户为中心的理念已经深入人心。</p><p> 早些年,诺基亚看到行业的产品千篇一律,无法满足消费者多样需求,于是进行技术创新。机身更薄更轻,可免费听音乐的产品一推出,就获得市场的青睐。然而当苹果、三星以“价值为导向”营销横空出世,诺基亚就一败涂地。
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