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作者:佚名
时间:2017-12-29 12:35:00
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<p> 朋友圈已经成为重要的营销阵地，人际关系搭建了一条奇妙而又高效的传播渠道。在关注、分析“用户行为”时，了解什么原因会促使用户分享是一项非常重要的工作。</p><p> 当用户用你的产品去撩拨塑料花姐妹时，</p><p> 你的产品才有机会被传播。</p><p> *本文只有 2644 字，阅读大概需要 5 分钟。</p><p> 朋友圈已经成为重要的营销阵地，人际关系搭建了一条奇妙而又高效的传播渠道。所以，不管什么样的APP应用，“一键分享”的设置是标配。于是，在关注、分析“用户行为”时，了解什么原因会促使用户分享是一项非常重要的工作。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226152856" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350065757.jpg" /></p></center><p> </p><p> 来源|视觉中国</p><p> 但是我们在分析“分享”这件事的时候，可能在一定程度上受到了“蒙弊”，“分享”这个词是从产品生产者、的角度对用户的行为做出的一个描述，但是从用户的角度来说，同样的行为背后，并不是“分享”这么简单，甚至跟“分享”的本意无关。这就需要我们好好研究了，毕竟，摸清用户的真正想法，才好对症下，啊不对，是“有的放矢”。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226152924" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350077811.jpg" /></p></center><p> “分享”的背后是“存在感”</p><p> 为什么有时候你咬牙拿出十张优惠券作为奖品都没人愿意“分享”呢?</p><p> 除了奖品力度不够大、不够吸引人，还有什么原因呢?</p><p> 这个就厉害了，因为人们日渐增长的除了物质需求，还有精神需求啊。对于用户来说，分享APP的打卡签到记录多数时候不是因为“利益趋使”，是因为要刷“存在感”。</p><p> <strong > 啥叫存在感?</strong></p><p> <strong > 就是让大家注意到“我”，并因为我的行为受到。</strong></p><p> 戏精的你一定不需要我多说。为什么那些不着边际五花八门的会刷屏?为啥“一元画”这种公益活动会刷屏?就像君从前分析的那样，除了产品、事件本身具有传播性，“分享”让用户在朋友圈里得到趣味共鸣和赞许，进而让用户在这个过程里刷到“存在感”。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226152924" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/20171229123500904.jpg" /></p></center><p> </p><p> “存在感”通常是这样的</p><p> 通常一款产品在设计功能时考虑的多是应用场景，对于“分享”的引导往往是比较常规的设计，比如打卡啊、晒成绩啊、拉好友送好礼啊等等，我们不能苛责产品在这方面没有想象力，而应该把这种常规看成者对未知情况留下的一种开放性态度。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226152952" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350057193.jpg" /></p></center><p> </p><p> 我们应该结合产品的“雷打不动”的功能，灵活多变地为产品增加设计，或者是设计活动，或者是增加互动模块，激发用户的“分享”行为，让用户欲罢不能地去“晒幸福”、“晒成就”、“晒人格”，在朋友圈一片羡慕嫉妒恨的声音里晒出“存在感”。</p><p> 帮用户晒幸福</p><p> 如果你的产品或你的活动可以让用户展示自己的幸福感，用户是非常愿意“分享”的。看看大家常常在朋友圈晒什么，旅游啊、美食啊、包包啊、口红啊，毕竟不好直接晒钱，而且可能还需要通过“晒”掩盖不怎么有钱的事实(这一点很容易通过用户数据得到)。通常来说，旅游和美食几乎是和幸福感关联最直接、视觉冲击最明显的品类。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226153010" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350075046.jpg" /></p></center><p> </p><p> 晒美食</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226153031" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350021048.jpg" /></p></center><p> </p><p> 晒旅行</p><p> 所以，想想你的产品可以跟美食、旅游产生怎样的连接，就能找到触发用户分享的关键了。这种离人们生活很近的场景，还是比较容易制造联想的，旅游类、导航类、天气类、美图类的产品都不在话下。</p><p> 即使相对冷僻的应用也很容易想出点子，比如，记单词这类的产品，可以搞个每周记单词活动，第一周“拍下你身边最具revolutionary精神的食物”，第二周“拍下你看到的最Gothic的穿衣搭配”……再比如，一款理财产品，可以“你的一周收益能吃啥级别的大餐”活动。这样的分享既关联了产品特点，也激发了用户的兴趣。</p><p> 其实，这些活动背后可能并没有什么奖品，但是，用户对“晒幸福”的意愿是没有止境的，另外，用户在朋友圈的日常晒已经让人疲劳，而这时候你的产品能给用户创造“花样晒”的机会，用户是乐于参与的。</p><p> 帮用户晒成就</p><p> 从幼儿园贴小红花的年代开始，比拼的心理就占据了我们理智的制高点，甭管如今的教育系统如何弱化成绩排名，我们心里明白，不过是“明争”变成了“暗斗”。所以，争强好胜永远是用户“分享”的一大目的。看看那些健身的、计步的应用，还有各种游戏战斗成果分享就知道了。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226153118" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350020057.jpg" /></p></center><p> </p><p> keep成就分享</p><p> 但是很多产品自身没有可量化的指标供用户晒成绩，那怎么办呢?这可能就需要做个转化了。</p><p> 方法一：通过在应用内部设计小模块，将应用的相关内容转化为可量化、可比较的。比如支付宝的蚂蚁森林种树、蚂蚁庄园积攒爱心参与公益活动捐赠。</p><p> 方法二：将应用内的相关功能转化为明确的任务，比如keep，完成某阶段的锻炼计划之后，就可向朋友圈分享。</p><p> 举例来说，如果你了一款系统工具类的应用，希望用户帮忙带货，但是这类工具市场上有很多，这个清理，那个卫士啥的，想突围有点累啊。我们可以设计一个“我帮你清理，你帮世界清理荒谬”的活动(简直超有范儿啊)，请用户为身边的汉字纠错，影视剧啊、广告牌啊都可以，用APP的通用模板分享到朋友圈,还可以搞搞排名，为前十名赠送应用软件需要付费使用的“特权工具包”。</p><p> 这就是用了上面说的方法二，把产品的内容做一个转化，你很难让用户去朋友圈分享“今天我用XX成功清理了2.75G的垃圾”，但是换成“今天我在大街发现一个错字，X被写成了X，我可太厉害啦!”，“今天我在《人民的名义》字幕里发现一个错字……”这种可以展示用户能力、成就、智慧的“分享”就完全不一样了。</p><p> 帮用户晒人格</p><p> 让用户在朋友圈展示人格上的完美、深刻，也是一件很了不得的事。芸芸众生，每日为生活奔波，苦苦挣扎，内心世界往往十分复杂，很多人不怕承认生活困苦，甚至可以很轻松地尬穷、自黑，但是不能容忍别人小看自己，所以，帮助用户展示人格、、道德水平的“分享”是极有可能被扔进朋友圈的。</p><p> 比如腾讯公益“一元画”的刷屏，除了“自闭症孩子的画”这个触动人心的点，“公益活动”这几个字燃起了很多网友的关爱之心。对网友来说，努力传播这件事情的时候，既希望大家关注公益本身，也希望大家看到“我”对此事的关注与重视，看到“我”的善良与正直。</p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226153224" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350054908.jpg" /></p></center><p> </p><p> 腾讯公益·一元购画</p><p> 在实际工作中，我们可能以为追热点是公众号小编的事，其实，应用软件也是可以借热点或制造热点的，利用用户对热点事件的普遍关注和乐于传播的行为特点，设计帮用户“晒人格”的活动。</p><p> 比如一款特色拍照美图类的应用，可能平时并不愁用户分享的事，毕竟用户数量比较大，但是从品牌的宣传推广方面，似乎不太容易有什么作为，这种时候，我们就可以设计一个“一张图说你怎么看戏精”、“一张图卡死face ID”、“如果让我穿越到《芳华》”这类的小活动，让用户用应用软件提供的美图插件去表达对热点事件的看法，甚至抒怀，会有利于用户转发。</p><p> <img alt="QQ截图20171226153308" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/20171229123500755.jpg" /></p><p> </p><center > <p> <img alt="QQ截图20171226153247" border="0" src="/Public/Upload/image/2017-12-29/2017122912350022239.jpg" /></p></center><p> 美颜相机X万圣节</p><p> 说了这么多，其实也没什么玄妙的。一句话：帮用户在塑料姐妹花中获得优势。当然，这一切能够成功、生效，还是需要一个前提的，就是你的产品质量过硬，你的活动设计够水平，要与产品功能贴合，不能生拉硬拽。没有这些东西做基础，就会像《戏精的诞生》一样遭遇尴尬。帮用户刷“存在感”，在很大程度上依然是对用户心理的把握，做好情绪的调动，让用户心甘情愿帮你带货。</p>
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