给亚马逊敲个警钟：贝索斯的7个失败决策

作者:佚名时间:2014-11-12 11:36:00 浏览:5800

2014年，亚马逊的企业规模超过以往，客户数量也超过以往，他们的触角已经延伸到了更多市场之中。不仅如此，他们在电子商务领域里更是比以往任何时候都要强势，也导致了很多希望进军电商领域的创业者们不得不放弃，转而涉足其他市场领域。 实际上，亚马逊一直以来给人的感觉都是极具力的，但是现在，似乎情况发生了改变，如今的亚马逊为什么会给人一种“四面楚歌”的危机感呢? 在过去的十年时间里，亚马逊加快了进军其他新领域的步伐。他们推出了云计算服务，制造自主品牌的电子书阅读器，之后又生产平板电脑，智能手机，流媒体，还有内置应用程序，以及当日送达物流。此外，他们甚至将业务扩展到了海外市场，其中不乏包括“危机四伏”的中国市场。 实际上，过去很少有人会质疑贝索斯的企业战略，但是最近几个月，情况发生了改变，贝索斯近期的一系列举措让人们发现，虽然他砸下了重金，但很可能不会给企业带来成功。 事实上，贝索斯很多决策都没能达到预期效果，这其中就包括了如下七个失败的决策： 第一，Kindle的量在不断下降。亚马逊公司没有对外披露Kindle的具体数据，但是E Ink Holdings公司(一家为Kindle电子书阅读器制造显示屏的公司)上个季度被爆出现了3400万美元的损失，而导致这一糟糕业绩的主要原因，正是由于电子阅读器的需求骤减。IDC之前就已经，今年电子阅读器的发货量将会下降18%，“罪魁祸首”当属市场上出现了很多廉价版平板电脑，实际上，很多电子书阅读App应用可以带来比亚马逊Kindle更好的阅读体验。 第二，亚马逊至今仍然坚持推出了全新版本的Kindle Fire平板电脑，这其中包括了一个6英寸，售价为99美元的平板电脑，以及一款为孩子设计打造的，售价为149美元的平板电脑。但是在整个平板电脑市场上，亚马逊依然步履维艰。根据IDC的分析显示，亚马逊在全球平板电脑发货量的排行中已经跌出了前五名，落后于苹果和其他四家亚洲制造商。而亚马逊回应说，平板电脑市场十分“拥挤”，不过他们仍然会更多类型的平板电脑，对于自己的平板电脑战略，虽然成本很高，但是他们依旧会加倍。 第三，亚马逊Fire手机让人彻底失望。上个季度，亚马逊在智能手机业务上的费用花了1.7亿美元，很大程度上是为了冲抵未售出手机库存的账面价值。今年九月，该公司对Fire手机进行了大幅降价，现在消费者只要与指定无线签约，就能以99美分拿到一部Amazon Fire手机，或者以449美元的价格获得一部无锁版Amazon Fire智能手机，此举让一些亚马逊的忠诚客户感到不悦，他们给这部手机的评级更是只有可怜的2.3分(总分5分)。 第四，对于亚马逊公司的核心业务来说，智能手机，平板电脑，还有电子阅读器是非常重要的，因为这些硬件设备可以规范数字化内容的。当CD和DVD还是规范的时候，亚马逊在线上市场的份额还是相当高的。然而现在，电影和视频只需通过订购就能消费到，这也导致了亚马逊的市场份额有所下降。亚马逊公司之前曾经表示，由于转型到书籍出租领域，导致其媒体收入增长只有4%，但是值得注意的是，亚马逊在数字媒体上的节节败退，才是其长期盈利的最大威胁。 第五，在数字媒体业务上节节败退的同时，亚马逊的企业费用支出也过大，在过去的一年时间里，其资本支出超过了46亿美元，其中包括了在全球范围内建设了13个全新的物流中心。此外，亚马逊还推出了生鲜电子商务服务Amazon Fresh，他们租用了位于斯塔顿岛对面新泽西州的一个分销中心，占地面积达到了56.2万平方英尺，而这个分销中心还仅仅是服务纽约市的。不仅如此，亚马逊还在原创内容上面砸了近五亿美元。 第六，在印度和中国，亚马逊建立据点的过程有些缓慢。来自摩根斯坦利的一份研究报告指出，亚马逊的增长速度与整体电子商务市场的增长速度相当，甚至还略快一点，但是有两个市场例外，他们就是中国和印度。“我们发现亚马逊虽然能在非核心市场中成功，比如中国和印度，但是这种成功十分有限，”摩根斯坦利公司的Katy Huberty写道。在印度，亚马逊承诺投资20亿美元，而在中国，他们需要面对的则是本土的电子商务巨无霸：阿里巴巴。 第七，云计算，也是亚马逊砸下巨资的一块领域，而其服务价格却在快速下降。亚马逊表示AWS增长率将近90%，但是AWS所的“其他”收入类别，似乎只增长了37%。亚马逊已经透露，一些客户的AWS成本已经下降了51%，对于客户来说，这当然是件好事儿，但是却不利于亚马逊公司的财务健康。与此同时，微软的云服务收入增长率达到了136%，他们也将会成为云服务行业里亚马逊的最大竞争对手。 无论是亚马逊占据地位的领域，比如媒体电商和云服务;还是亚马逊正在大力发展的市场领域，比如移动设备，原创内容，零售，以及中国/印度市场;我们其实已经发现了一个问题，那就是亚马逊投入的资金很大，但是收入增长却很缓慢。如果说这种情况发生在亚马逊公司内部一到两个的业务部门之中，情况可能还不会太糟。但是当这种情况发生在很多业务部门里面，那么将会极大地影响亚马逊的长期。 不过在贝索斯手上还有一张王牌，也就是Prime。该服务不只是更廉价的物流，还有免费书籍，一百万首流媒体音乐，以及与Netflix竞争的视频服务，现在，他们又提供了无限容量的照片存储。亚马逊没有对外透露究竟有多少用户每年支付99美元，但是有分析师估计，全球Prime用户数量大约在4000万到5000万之间。 如果说按5000万用户数量来计算的话，那么Prime将会给亚马逊带来50亿美元的年收入。而Prime服务的主要目的，其实是用来“引诱”，并维护亚马逊生态系统内部的客户。每一个新额外收入都会让Prime变得更吸引人。亚马逊公司首席财务官Tom Szkutak表示，视频流媒体可能会让Prime重新焕发第二春，当亚马逊真的打算这么做的时候，他们很可能会收购更多内容。但是Prime会员的增长趋势究竟能维持多久呢?本周，《消费者报告》杂志就对亚马逊公司的Prime付费模式提出了质疑，他们希望探究，99美元的订购费用对消费者而言是否真的划算，而最终的结论是，对于大多数用户而言，这个价格其实并不划算。 过去在科技圈子里一直流传着这么一句话，说投资亚马逊公司基本上就是在投资杰夫贝索斯这个人，因为一直以来，他都被认为是世界上最好的CEO之一。而且我们也知道，亚马逊公司无数的项目，其实都是和贝索斯的高瞻远瞩分不开的。但是现在的贝索斯似乎无法和过去相比，他的决策也越来越给亚马逊公司带来了极大地影响。而投资开始担忧起来。今年，在标准普尔500指数达到历史新高的情况下，亚马逊公司的股票价格不仅没有上涨，反而出现了下跌，其下跌幅度达到了24%。事实上，在过去的三个季度里，每当亚马逊召开电话财报会议，他们的股票就会下跌，而且下跌幅度至少是9%。 贝索斯承担得起，他可以不管股东的关注，其实一直以来他都是这样一个人。不过，如果亚马逊的股票持续萎靡下去，那么很可能会影响相关的赔偿计划。而且，在充满竞争的就业市场里面，亚马逊也会因此很难留住人才。从某种程度来看，现在的亚马逊和上世纪90年代的微软公司很相似，当时微软这家软件巨头非常明白一件事，那就是如果企业想要增长，就不能够再依赖Windows，而是要超越Windows,虽然他们也曾经历过非常弱势的阶段，但是很快，微软又再次强大了起来。当然啦，在近期这段时间里面，亚马逊不会出现彻底的状况，它在电子商务领域里的力是如此强大，而且在可预见的未来中，亚马逊依然会继续保持增长，至少，他们会随着整个电子商务市场的增长而增长。但是在其他领域里，亚马逊依然会面临很多风险。正如贝索斯在最近一封写给股东的信中提到的那样，他表示，“尝试创新总是会遇到各种各样的麻烦，而且随着时间的推移，我们可能会在那些投入过大量资源的领域里遭遇失败。” 的确，任何尝试都会失败，但是对于企业而言，失败不能太多，也不能太快。如果不能快速搞定失败，那么企业最终的结果，必然将会是一塌糊涂。

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