科技助女性选购：在线购买更方便更私密

作者:佚名时间:2012-08-20 18:05:00 浏览:4298

HerRoom、True&Co等在线零售商和Maidenform等大型女士品牌都在努力重新设计购买体验，而已经占据到每年140亿美元女士市场的接近半壁江山。这些零售商都在说服女性离开商场里的试衣间，通过全新的在线工具，以更加方便、更加隐私的方式找到最适合的。对于女性来说，的合适与否非常重要，以至于旧的贴身衣物公司True&Co在开通网站36小时之内就吸引了2万人注册。 <img alt="http://upload.chinaz.com/2012/0820/1345427506487.jpg" border="0" src="/Public/Upload/image/2012-08-20/201208201805001.jpg" /> 两位前微软员工设计了一种程序化的方法，为消费者与合适尺码的之间建立了联系。 其中一位前微软员工、True&Co公司CEO米歇尔·拉姆（Michelle Lam）表示：“购买是最具感性的购物活动之一，但它存在很多体型问题。” 专业的商店、店和购物网站都在把消费者从传统的百货商场等场所吸引过来，市场调研机构NPD的数据显示，已开通网站的“维多利亚的秘密” （Victoria’s Secret）和Soma这两大品牌去年的额为36亿美元，而百货商场的额远远落后，仅为11亿美元。 然而，同样根据NPD的数据，在线额仍然只占总额的一小部分。NPD预计，今年到目前为止，在店、综合零售商和互联网的额仅增长了1.5%。 花旗集团零售行业分析师苏珊·安德森（Susan Anderson）表示：“由于女性不希望再有商场里那样的体验，因此电子商务正越来越受欢迎。数十年来，百货商场一直没有改变他们的隐私商品模式，而消费者越来越愿意通过网上购买。” 行业现状待改变 NPD的数据显示，去年在隐私商品中占据45.8%，此类商品还包括和塑形衣。花旗研究的调查结果则显示，高端商的平均售价约为65美元，综合零售商的平均售价约为13.90美元。 在线零售商想要努力解决女性对于在商场里购买体验的一贯抱怨。女性一直抱怨获得导购员的帮助需要很长时间，而且很难找到尺码合适、外观漂亮的。在线零售商通过问卷调查可以获知消费者体形的详细，这是对于选择适当尺码的极其重要、但又不便透露给人员的。 NPD零售行业分析师马绍尔·科恩（Marshal Cohen）表示：“专业零售商能够抓住时尚的潮流，但是互联网能够在选购时提供一种不受限制的产品供应，以及更加广阔的款式选择。” 在线问卷调查，例如herroom.com网站推出的“了解你的”问卷，提出了十多个问题，包括的间隔、形态、位置等。HerRoom创始人兼 CEO托米玛·埃德马克（Tomima Edmark）表示：“我想要解决购买时的悲哀。”这家总部位于达拉斯的公司创立于1998年，200多个品牌的，包括Vanity Fair、Wacoal和Spanx，埃德马克还创立了头饰品牌TopsyTail。 埃德马克表示：“这个行业过于倚重特定的尺码和颜色，最受欢迎的是32B到38D，这也是大多数厂商所生产的尺码。但是其他尺码很难找到，也没有连贯的尺码。” 埃德马克用数年时间向专业试穿员、设计师和生产商收集，并听取用户的反馈。她表示，全新的分析工具“有助于女性发现自己的特点，她们当中很多人从未想到过这一点，也没有想过寻找最合适的尺码”。 基于算法选择 Soma、“维多利亚的秘密”和Maidenform旗下的Bra Finder网站需要一个测量尺，但HerRoom和True&Co则专注于用户自己的评估。例如，True&Co会询问用户的形状、衣服尺码和当前尺码及舒适度等。 米歇尔·拉姆和另外一位前微软员工阿尔蒂·拉马穆尔蒂（Aarthi Ramamurthy）认为，市场需要更加科学的购买方法。拉马穆尔蒂表示：“我尝试过的每个地方都告诉我需要不同的尺码。” 拉姆表示，经过有经验的试穿员试穿并与之咨询之后，她们发明了一种算法帮助用户进行尺码选择，这种算法基于其trueandco.com网站上的2分钟，并且不受品牌限制。之后，用户只需交45美元的保证金，就可以收到5个不同尺码的，然后选择最合适的尺码，或者一个都不选择。送货是免费提供的。 拉马穆尔蒂表示，到目前为止，用户报告称基于这种技术提供的“五个款式当中有三个非常合适”。拉姆也表示销量正不断提升，不过她拒绝透露具体的财务数据。她表示，公司计划“打造一个面向各种的平台”。

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