学霸君陷倒闭窘境：这三大问题或是致命原因

作者:佚名时间:2020-12-28 03:00:00 浏览:2543

近日，K12在线辅导平台学霸君被传停运，正在申请破产，上百人失业，或将有数万家长进行，目前学霸君公司和张凯磊本人均未做出回应。自2020年12月25日社交圈陆续流出学霸君内部员工爆料，称学霸君解散了部门，并上缴与学生家长联系的，通知部分员工将被其他在线教育企业接收，希望其他员工也自行去面试。学霸君代言人海清微博评论区也涌现出了许多员工和家长的留言。而且部分家长反映，倒闭前夕学霸君还在大力促销宣传，可能笼络资金上亿元。在其官网和官微，至今仍可见双十一和双十二的促销宣传或页面。据最新公开数据，学霸君学生用户超500万，截至2019年初，学霸君拥有技术人员近500人，教研人员300余人，教师注册数近4万名，付费用户超5万。至今尤记2018年3月，学霸君创始人、CEO张凯磊在年会上，意气风发的表示，2018年学霸君有望完成全年保底10亿营收目标，C端业务也将迎来爆发增长。为何短短两年时间，学霸君竟面临如此窘境？“骗贷”“退费困难”等问题不断其实，学霸君经营困难的早有传出。自2014年创立，学霸君共获5轮融资，虽然后续总有获融资传出，但得到官方承认的最新一轮融资，在天眼查APP上一直停留在2017年1月份，业内人士透露张凯磊其实一直在对外跑融资，但十分困难。<img src="/Public/Upload/image/2020-12-28/20201228030000565949.jpg"/>2018年7月，有媒体曝出“学霸君To B端业务被今日头条低调收购，负责这一业务的员工也将与今日头条签订劳动合同”，这一得到了接近双方的业内人士的证明，但并未得到当事双方的确认。然而，此后的学霸君依旧是问题不断。2019年就陆续有家长曝出其违规诱导家长超长屯课、办理贷款，有些家长甚至对贷款一事毫不知情，一两千元课程甚至被贷款一两万元。发现后，往往都被课程顾问告知随时可退。然而，事实是退费难上加难，到账遥遥无期。家长普遍反映，一开始业务员各种推脱，一两个月后终于收到退款进入处理流程短信，告知将在30个工作日内退回，但是数月都未能到账，其间联系人不断更换，而且贷款也一直不曾关闭，家长仍需还款付息。由于该问题人数暴增，自4月就有媒体进行了曝光，直到8月，学霸君平台公关人员才给出回应，表示“骗贷”是业务员个人行为，按规定是需要告知家长贷款事宜，讲清流程的，将会追究相关业务员责任。同时承诺，给报道涉及家长完成退费，近期也会将为其他问题贷款、需要退费的用户清退到位。然而，至今仍有大量数月前即开始申请退费的家长未得到退费。仅黑猫投诉平台对学霸君的投诉量就有超2700条之多，在被曝停运前的投诉有近2600余条，被解决的仅有1293条。可见，这一年学霸君的流都处于非常紧张的状态。而张凯磊本人对于疫情的影响说法不一。在今年3月10日接受外部采访时表示学霸君并没有受到疫情的冲击，"作为在线教育企业，专注K12赛道多年，在疫情期间及时的做出了应对措施，自身的业务拓展也受到一定推动。"当时学霸君也顺势推出过一系列免费课。不过在今年4月被传融资之时，有媒体透露张凯磊曾在公司内部群表示：“由于疫情原因，对学霸君的业务造成了很大的打击，在压力很大的情况下，我们选择了优先保障小伙伴的工资和奖金不延期不降低。同时层已经从疫情开始期间全部半薪，一直到疫情对我们的影响结束。”学霸君是真的未享受到在线教育新一轮流量红利，还是借故降薪减轻财务压力？“产品质量”“依赖输血”“跟风转型”或是关键对于一个公司的发展，“骗贷”“退费困难”等问题不过表面现象，深究根源终逃不过产品质量、模式以及战略布局。张凯磊是出生于上海的80后创业者。在南开大学数学系就读期间靠做家教挣得第一桶金，在积攒了100万后，脆休学来到了北京创业，问吧教育由此诞生。然而竞争激烈的一对一教培市场，常常让他感到力不从心，因此在1年后他将公司卖给安博教育集团，回校完成学业。毕业后的张凯磊进入了投资领域，先后在中金公司、瑞业投资、平安集团任职，职位也一路从高级投资经理升至执行董事。2012年张凯磊创办了问吧科技，即学霸君的母公司。初以K12在线搜题、答题工具APP切入市场，赶上了一波流量红利，注册用户规模不断扩大。从同类的猿辅导、作业帮等，以在线工具类APP切入的公司发展来看，仅仅凭借这一业务变现是非常难的，因此需要以此为流量入口，发展投入较重的在线培训业务。显然学霸君的摸索时间有些长。在2015年，同期的猿辅导、作业帮就通过在线直播辅导产品实现了商业变现。而学霸君直到2016年底，才由在线答疑转向在线直播培训，而且是已竞争激烈且难获盈利的在线1对1赛道。2018年初，张凯磊曾对外表示，经过一年的探索，学霸君1对1的模式已经跑通，接下来的重点是规模化扩张，签下海清作为其代言人进行了一系列的营销推广也表明了其态度。当时据其透露，公司在线1对1辅导业务半年流水过1.2亿元，单月流水超过3千万元。付费学生数量过万名，签约续费率87%。其客单均价在1.8万元左右，包含110到120个课时不过显然，学霸君并没有实现盈利，甚至没有达到正向流。此前，学霸君一直保持着每年一轮融资的频次，然而2018年却再未有确认的融资动向。学霸君一方面顶着营销压力，另一方面陷入产品质量问题。2019年8月，海清因《小欢喜》再次爆火时，曾到访学霸君北京公司总部与张凯磊对话教育，可见签约期还未结束。而2019年底，众多退费出现，家长反应的也是教学问题，“孩子说听不懂，说什么也不上课了”。而知乎上，也有老师表示，之前学霸君对他是不予考虑的态度，仅过了一个月看到其扩招的，再次询问就被录取了。为了输血，学霸君甚至选择了开放加盟，这对于一个课程产品出现问题的在线教育显然是“铤而走险”的路径，毕竟这时只能放大问题。2020年，学霸君还开始探索在线小班、大班课程。同时还涉足了少儿课程包括国学文体&古诗文鉴赏、数理思维逻辑、英语语体赏析三类，也是1对4小班直播的授课模式。然而显然也为时较晚，各赛道都面临着激烈的竞争压力。对于一个稍“老”些的公司，在相对时段内“不进”则意味着正在退行。

169