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危机公关:未见危机,先建机制
      危机的应对机制,要在平时准备好建立一支危机处理队伍,召之即来,来之能战,战之能胜。春秋时期,相传魏文王慕名扁鹊高超的医术,想请他看病。而魏文王与扁鹊的对话,早已被后人广为传诵,其要义可以概括为:...
 2013-03-02 22:01:00   1890℃    分类: 网络营销  -  市场公关
企业应如何应对社交媒体上的负面
      社交媒体出现以后,企业和品牌的日子似乎不大好过了:以往消费者如果想投诉,他们只能选择打电话,或者来到你们的门店前面。而这种解决问题的途径,相对来说较为私下,企业完全可以将精力放在处理消费者的疑问...
 2013-01-25 13:05:00   1367℃    分类: 网络营销  -  市场公关
央视危机公关 三原因力促围棋转播
        央视转播围棋的时间延长的一经被媒体曝出之后,立刻引来了许多争论。许多人把这件事跟之前老聂炮轰体育频道联系在一起,说这是老聂和中国围棋的胜利。也有人说这事央视副总编力挺的结果。其实不管是老聂的...
 2013-01-13 13:40:00   5871℃    分类: 网络营销  -  市场公关
市场公关
京东负面频传:多重危机下屡屡强势公关
        去年,京东频频传出负面,企业形象大打折扣。刘强东(微博)主导之下,换掉原公关公司迪斯,换上新公关公司奥美。若是公关公司危机公关不利,这下总算可以风平浪静了吧?然而,时下的京东依然站在&ldq...
 2013-01-13 13:39:00   3023℃    分类: 网络营销  -  市场公关
危机公关:中国企业的脆弱之踵
        历年3.15,都会掀起腥风血雨的市场大洗牌,被媒体揭露、公众摒弃的不良商家,终究躲不过市场的仲裁。然而,除了产品质量,真正导致中国式企业之殇的致命软肋究竟是什么?  2011年3月15日,对...
 2012-12-21 17:14:00   1366℃    分类: 网络营销  -  市场公关
微博时代的新挑战,微博时代的危机公关
        微博时代,如何做好危机公关?  微博:已经不是新媒体  如果你现在仍把报纸、杂志、电视等称为传统媒体,而把微博、博客、播客、论坛、社交网络等社会化媒体称为新媒体的话,很不幸,你只能哀叹自己已...
 2012-12-03 13:50:00   3387℃    分类: 网络营销  -  市场公关
危机公关中如何化危为机?
        危机公关,攻什么?  “‘危机’是企业中的重要一环,危机公关实际上是处理危机过程中涉及公众关系的这一块。“危机公关并不等于危机。”...
 2012-12-03 13:49:00   5556℃    分类: 网络营销  -  市场公关
互联网公关,病了!
      上周,前京东高级副总裁吴声“食京链”事件闹得沸沸扬扬,其中更牵扯了NTA创始人申音、自媒体罗振宇、网络CMO刘新华等人,一时成为行业热门话题。随后所涉众人纷纷或激愤或悲情...
 2012-10-24 12:21:00   1992℃    分类: 网络营销  -  市场公关
危机公关 沟通为上
        2004年12月27日晚上,笔者陪同a城的客户吃过晚饭,就让司机送其到宾馆休息,这时,主管该市场的营销员急匆匆地跑过来,告诉我说“大事不妙”。  问其原因,营销员告诉...
 2012-10-20 14:19:00   5049℃    分类: 网络营销  -  市场公关
危机公关的原则与基本策略
      基本原则  危机公关属于非常态的传递行为,需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和...
 2012-10-20 14:19:00   3571℃    分类: 网络营销  -  市场公关
餐饮危机公关策略
       餐饮企业在经营运作期间,日常都会存在或这或那的“危机”事宜所困域,餐饮业作为一种特殊的企业经营形式,面对五湖四海的客人,是危机公关易发领域之一。  公关危机是指企业与客...
 2012-10-20 14:17:00   1383℃    分类: 网络营销  -  市场公关
软实力,新公关
        当越来越多的人喜欢中国,开始学说汉语、学写汉字、学画中国画的时候,中国的软实力已经得到了证明,“中国”也像所有著名品牌一样成为一种象征,正如“苹果&rdq...
 2012-10-18 18:59:00   3585℃    分类: 网络营销  -  市场公关
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