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作者:佚名
时间:2019-05-21 13:51:00
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<p> <strong>一、项目简介</strong></p><p> 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。</p><p> 一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情，有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。</p><p> 网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。***，生活有我，爱家，爱生活！</p><p> <strong>二、服务简介</strong></p><p> ***生活用品店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。然后将最好最具有创意的东西发给消费者。</p><p> <strong>三、市场分析</strong></p><p> 1、伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军——年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。</p><p> 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。</p><p> 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，</p><p> 还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。</p><p> 4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新/高成长/成熟/饱和）产品排名及品牌状况：市场状况趋于良好，产品处于新阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。</p><p> 5、市场趋势和市场机会：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。</p><p> <strong>四、营销策略</strong></p><p> 1、政策的制定</p><p> 创意营销：***生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。体验式、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。</p><p> 2、渠道、方式、行销环节和售后服务</p><p> 网上，专注服务。从前期店面选择到店面设计，从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异，从方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货，对开业赠品等一系列环节进行周密布局，以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。</p><p> 3、主要业务关系状况</p><p> 我网店属于零售商。各级资格认定标准政策：付款方</p><p> 式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：快递，邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。</p><p> 4、促销和市场渗透（方式及安排、预算）</p><p> ①主要促销方式：送小，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。</p><p> ②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子。</p><p> 5、营销模式结构</p><p> 创意生活用品电子商务网店+网店（淘宝、易趣、拍拍）+博客（博客、新浪博客、博客）。</p><p> 6、核心营销模式</p><p> ①用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。</p><p> ②用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。</p><p> ③用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。</p><p> ④用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。</p><p> 7、产品结构优化</p><p> ①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。</p><p> ②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。</p><p> ③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。</p><p> 8、口碑营销</p><p> 利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠；口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友；线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。</p><p> <strong>五、策略</strong></p><p> 1、机构及职责</p><p> 行政人事 导购 市场推广 仓储物流 财务</p><p> 售后服务 订单处理 产品采购 组 总监 产品组 行政组 市场组 客户维护 拍照设计 项目策划 企划组</p><p> 上新优化</p><p> 打包发货 模块任务类别任务项目责任人 整体规划平台选择 企划组1 投入策略 品牌策略 平台建设网店产品：确定适合网络经营的产品 客户：确定网店主要目标客户群及排序 价格：确定网店价格 特色：确立网店特色的表现方式</p><p> 服务：制定特色服务制度，确立表现方式 网店设计店铺招牌：设计所有直营店的招牌 企划组2 产品分类：设计直营店的产品分类 子页面：设计主店的子页面，分店有所不同 描述模板：设计产品描述的模板 促销区：设计不同促销区页面，供更换 自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页 辅助平台网店空间：开通空间，填充内容市场组 企业博客：开通博客，撰写博文 淘宝：在发帖、发起、赞助活动等 客户俱乐部：建立客户俱乐部 内部支持合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通行政组</p><p> 确立人员确立每个相关部门的接口人总监</p><p> 清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程 团队搭建岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格总监 薪酬体系确立各岗位的薪酬制度 沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度</p><p> 网店产品上架商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店的大图、细节图等企划组</p><p> 商品描述：按照四大模块，编辑商品描述</p><p> 价格确定：根据不同时期，确定不同价格</p><p> 在线在线服务：几个旺旺同时在线为客户提供服务组</p>
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