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作者:佚名
时间:2015-03-08 13:02:00
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<p> 在沟通当中洞察力深的人沟通效果就会越好，对周围情况的观察能力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话，没有良 好的洞察力是做不到这些的。要达到这种境界，就必需对周围的人和事物十分敏感，能学会并运用逻辑推理，提前预知对方的意图，才能达到沟通有效;能在合适的 时机果断陈述自己适合对方的有效话语，而且不会引起他人的反感。</p><p> 在沟通当中洞察力深的人沟通效果就会越好，对周围情况的观察能力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话，没有良好的洞察力是做不到这些的。要达到这种境界，就必需对周围的人和事物十分敏感，能学会并运用逻辑推理，提前预知对方的意图，才能达到沟通有效。</p><center> <p> <img alt="" src="/Public/Upload/image/2015-03-08/2015030813020072403.jpg" /></p></center><p> 在 沟通当中洞察力深的人沟通效果就会越好，对周围情况的观察能力，以及能够说出最善体人意或最贴切的话，没有良好的洞察力是做不到这些的。要达到这种境界， 就必需对周围的人和事物十分敏感，能学会并运用逻辑推理，提前预知对方的意图，才能达到沟通有效;能在合适的时机果断陈述自己适合对方的有效话语，而且不 会引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。运用客观思维意识和观察力来洞察沟通对象的真正需求。下面引用的都是比较传统的一些模式供 大家分享。</p><p> <strong>一、三思而后言</strong></p><p> 在 我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说 任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出 口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着 想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。</p><p> <strong>二、失言时立刻致歉</strong></p><p> 勇于认错是很重要的，所以 一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。 留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。</p><p> <strong>三、是沟通中，不是辩论比赛</strong></p><p> 有 的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自 己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是、 想法与感觉彼此交换的过程。</p><p> 所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。</p><p> <strong>四、挑对说话的时机</strong></p><p> 这 句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好 机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所， 或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。</p><p> <strong>五、对事不对人</strong></p><p> 举 例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友 谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性 容易多了。</p><p> <strong>六、了解别人的感觉</strong></p><p> 如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一 些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资不够计划周全，你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我 的钱，我爱怎么用就怎么用!」。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的 投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只 要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说辞去化解一场冲突。</p><p> <strong>七、聆听他人的回馈</strong></p><p> 一 个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为 他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感 觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。</p>
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